为深入践行全过程人民民主重大理念，推动解决民生关切问题，9月16日，柘林镇人大在胡桥片区人大代表联络站组织开展“人大代表联系服务人民群众日”暨机关事业工作人员参与组团接待活动。部分镇人大代表与相关职能部门共同走进社区，面对面倾听人民群众心声，实打实推动解决急难愁盼问题。

聚焦急难愁盼，一线劳动者诉心声

活动现场，多位选民代表围绕快递、外卖行业福利保障与安全问题畅所欲言。

“我们几乎没有固定的休息时间，午休只能蹲路边凑合……”一位快递员选民代表坦言。她长期处于“全年无休”的工作状态，很难抽出时间照顾孩子与家庭，希望相关部门能关注这一群体的休息需求。其他选民代表也补充反映了快递、外卖员因接单赶时间导致交通安全隐患等问题。

回应群众关切，代表部门现场支招

代表们认真听取并记录了选民的呼声，指出快递、外卖员为城市日常运转作出重要贡献，但其权益保障仍显薄弱。代表们建议，应推动企业合理设定工作节奏，落实“五险一金”和意外保险，并在区域范围内增设爱心驿站、暖心冰箱等设施，切实改善户外劳动者的工作条件。

面对选民和代表提出的想法，职能部门积极回应。社会工作办表示，将积极结合网格治理工作，推动相关网格组织开展面向快递、外卖员的安全知识讲座和关爱活动，同时会加大辖区内现有爱心驿站、服务点位的宣传力度。党群服务中心则表示，将做优“骑乐融融”驿站、扩容“全域友好”商家网络，依托“暖心柘林”小程序，构建线上线下互补的服务体系，打造更适合骑手群体的服务网络。

汇集民智民意，推动问题解决见效

活动现场交流热烈，氛围融洽。此次活动收集到多条涉及新就业群体权益保障、社区公共服务等方面的意见建议。镇人大办将对这些问题和建议进行认真梳理汇总，及时与有关部门对接反馈，持续跟踪督促，尽力推动群众关切的问题得到有效解决，切实保障以快递员、外卖员为代表的新就业群体的合法权益。

“人大代表联系服务人民群众日”是密切代表和选民群众联系、发挥代表作用的重要载体。下一步，柘林镇将持续丰富代表联系群众的形式与内容，努力把履职成果转化为民生改善实效，不断深化全过程人民民主在柘林的生动实践。

（采编：柘林镇人大办公室）