6月20日，海湾镇人大开展“五同五共聚合力 共话安居大民生”——“规范物业促共治”“智绘湾”民主议事大家谈活动。区人大常委会党组副书记、副主任盛梅娟应邀出席。区人大法制委主任委员王玉玮，区人民法院副院长夏稷栋，海湾镇党委书记盛群华、镇人大主席王菊辉等出席活动。部分区、镇人大代表，相关职能部门，各居民区书记，居民代表，业委会、物业公司代表等参加活动。

揭牌仪式

盛梅娟、盛群华为人大践行全过程人民民主“智绘湾”蓝湾实践站揭牌。

“智绘湾"民主议事：“规范物业促共治”大家谈

物业管理联系着千家万户，是关系居民幸福感的“关键小事”，也是夯实基层治理的“民生大事”。镇人大集中开展“五同五共聚合力 共话安居大民生”“智绘湾”民主议事活动，推动从解决“一件事”向办好“一类事”延伸。前期，镇人大通过“线上+线下”方式，共收到涉及物业管理社情民意146件，经梳理归类共性问题，针对排在前列的物业管理“四保”工作不到位、社区治理“三驾马车”协同作用发挥不够等2类问题开展大家谈。

问题一：物业管理服务“四保”不到位

从政府部门角度：及时回应问题，赢居民“信任感”

海湾镇副镇长韩燕雷表示，政府相关部门要积极与区房管局联动，加强与物业公司的沟通协调，接受居民监督，确保物业服务质量不断提升。

从专业部门角度：依法依规做事，赢居民“满意感”

区房管局副局长陆云峰进行业务指导，强调要通过亮榜单、亮清单、亮计划、亮服务、亮成绩“五亮”服务，让居民看到物业公司的努力和成效，让居民满意。

从人大代表角度：倾听民生民意，赢居民“亲近感”

区人大代表朱怡提出建议，要建立科学的评价机制和退出机制，定期对物业公司进行考核评价；要加强美丽家园工程建设，提升小区整体环境。

从物业公司角度：精心服务管理，赢居民“认同感”

绿城物业经理许建芳介绍增加巡逻频次、引入专业保洁团队、定期养护绿化、建立24小时报修热线等“四保”服务特色亮点工作。

问题二：社区治理“三驾马车”协调作用发挥不够

居委会：建平台，发挥“聚力”

作用海兴居委党总支书记、主任彭丽丽分享社区治理相关经验：搭建居民与物业公司之间的沟通平台，形成合力，共同推动社区治理。

业委会：听民意，发挥“桥梁”作用

明城玫瑰园业委会主任王永君表示，业委会要积极履行职责，敢于管理、善于管理，及时传达居民诉求，督促物业公司改进服务。

物业公司：理事项，发挥“效率”作用

上海景瑞物业有限公司经理史超指出，物业公司要建立完善会议机制，定期与居委会、业委会沟通协调，共同解决社区治理中的问题。

人大代表：党建“搭台”，唱响治理“大合唱”

镇人大代表、党委副书记董丽红提出建议，要积极发挥党建引领作用，组织各方力量参与社区治理，推动社区治理各项工作落到实处，取得实效。

专家建议：多元共治，“满盘沙”变“一盘棋”

华东理工大学教授龚秀全作专业分析，提出要加强“三驾马车”沟通协调，明晰各方职责和功能，形成社区治理合力，实现社区治理从“满盘沙”到“一盘棋”的转变，提升社区治理水平。

下一步，海湾镇人大将以“大家谈”为契机，探索建立“1”名人大代表+“1”名网格长+“3”驾车（居委会、物业公司、业委会）+“N”相关职能部门（科室）参与“1+1+3+N”的协商议事模式，通过“网格化”组团破难点、定制度、建机制，为助力老旧小区物业服务管理提质增效贡献人大智慧和力量。

（采编：海湾镇人大办公室）