“现在小区外围绿化有人管，环境美了，我们住着也舒心！”说起如意家园小区外围环境的变化，居民们纷纷点赞。这一变化的背后，正是柘林镇人大依托机关事业工作人员参与人大代表组团接待机制凝聚起多方合力，通过“提办督效”闭环管理推动代表建议落地见效的生动实践。

精准“提”议：民声诉求有“着落”

“绿化带里杂草比人高，树枝倒伏无人扶起……”这是镇人大代表顾翠花在2024年通过代表联系选民活动及日常工作收集到的居民反映较为集中的问题。明明是封闭式的新小区，为何会出现绿化带无人管理的现象？原来，出现管护问题的绿化带位于小区围墙外围，管理责任不清是问题症结所在。经过实地勘察、翻阅资料等一系列实地调研，顾翠花将群众诉求形成代表建议，提出《关于如意家园小区外围绿化管护责任划分问题的建议》。建议核心诉求聚焦“明确责任主体、形成管护机制”，为后续建议办理找准“靶点”。

高效“办”理：组团接待破“梗阻”

核心问题既已找准，如何破解尤为关键。为此，镇人大充分发挥机关事业组团接待工作制度优势，由镇人大主席方卫牵头组织召开建议协调会，实施“人大代表+”多元组团接待模式，组织镇人大代表、机关事业人员、物业公司、群众代表搭建起“四方议事会”共商平台，现场商议解决方案。

会上，镇人大代表结合调研情况，提出清晰明确的责任划分建议；各部门负责人从专业角度出发，对职责范围进行梳理探讨；物业公司负责人也主动表态积极配合。经过反复讨论研究，在镇人大牵头下，最终敲定了详细的管护方案，明确了各单位的责任范围与管护标准，并要求限时进行绿化带的维护工作。

全程“督”办：靶向发力求“实效”

建议办理进度如何、能否限期完成？这些都作为镇人大建议督办的重点内容。一方面，由镇人大代表亲自实地巡查情况动态跟踪进度，另一方面，镇人大将建议办理成效作为机关事业单位年度考核的重要依据。这种“监督跟着进度走、问题盯着实效改”的方式，推动责任单位不仅按期完成修剪枯枝、补种绿植、清理杂草等整治工作，更同步建立起长效管护机制，形成“办理有标准、监督有抓手、成效可量化”的闭环管理。

闭环“效”果：民生改善暖“民心”

从镇人大代表提出建议，到镇人大统筹协调推进，再到职能部门精准施策落实，柘林镇人大用“全链条”服务，充分彰显了在践行全过程人民民主中的责任担当。通过建立健全代表建议办理工作体系，主动聚焦民生热点难点问题，推动建议办理从“答复型”向“落实型”转变，切实将群众诉求转化为惠民实效。这不仅是基层治理效能的生动体现，更是全过程人民民主在基层的鲜活注脚。

从“为民代言”到“为民解忧”，柘林镇人大通过构建闭环处理体系，让代表建议真正成为打通基层治理“最后一公里”的关键纽带。只有把群众的“急难愁盼”抓在手上、落在实处，打造“代表出题目、部门来回应、人大来监督”的工作闭环，才能以实实在在的办理成效，让代表满意、让群众受益。未来，柘林镇人大将继续当好群众“代言人”，让更多代表建议在柘林沃土上开花结果。

（采编：柘林镇人大办公室）